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お問合せ受付中効果的なコミュニケーションとフィードバック技術
対象:新入社員若手社員上司社員先輩社員コミュニケーション・共感マップ・両サイドからのアプローチ若手社員が「共感力がない」と上司から指摘される場合の多…
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お問合せ受付中心理的安全性+4つのワークショップ
対象:管理監督職者心理的安全性を高めるメリットの理解と、手法・テクニックの体験型習得日本経済は低迷し、日本の国際競争力の低下の一…
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お問合せ受付中新入社員フォローアップ研修・ブレンディッドラーニング
対象:新入社員若手社員全社員対象4つのハードルを越えるスキルとレジリエンス強化<<新入社員が直面する4つのハードル>>【1つ目のハードル】新入…
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お問合せ受付中「キャリア面談」研修「女性活躍推進・キャリア面談」研修
対象:管理職監督職4つの発達段階別キャリアを踏まえた面談日本経済の構造改革が進む中組織で働く一人ひとりの生き方も問われています。…
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お問合せ受付中心理的安全性を高めるサーバントリーダーシップとレジリエンス
対象:管理職プロジェクトリーダー専門部隊のリーダーコールセンターSVOJT指導者「自分はやればできる!」部下に自信をつけさせる手法昨今の環境変化の中、自分自身の力を信じられず自信を失くす、ま…
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お問合せ受付中ニューノーマル時代の若手育成に必要なスキルはこれだ!!若手社員必須の10スキル研修
対象:新入社員若手社員Withコロナ時代の1~3年次早期戦力化、ニューノーマル時代の若手育成に必要なスキルはこれだ!!1.若手社員の…
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お問合せ受付中難クレーム(ハードクレーム)対応研修
対象:CS / クレームご担当の方会社と社員を救う対人心理学に基づいた難クレーム・ハードクレーム対応研修です。お客様の怒りに翻弄されて、自分を見…
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お問合せ受付中増えるカスハラ対策にDVDで学ぶ「速習!クレームの初期対応と解決のポイント」
対象:自治体お客様相談室コールセンターカスタマーセンター金融機関そのお客様応対に関わる全ての方1日10分10日間の学習でクレーム対応の専門スキルを完全マスタークレーム対応力の強化は、今や企業の最優先課題で…
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お問合せ受付中ニューノーマル時代のハードクレーム、カスハラにどう対応するか
対象:一次対応者二次対応者責任者の皆様におくるセミナー正当・悪質・カスハラ全ておまかせ!・難易度の高いクレーマーへの対処方法を習得します・クレームを財産にして、会社…
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お問合せ受付中モチベーション向上とストレスマネジメント研修
対象:全社員120%の力を発揮するために1.内発的動機の喚起2.仕事に対しての目標意識の高揚3.モチベーション阻害要因の軽…
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お問合せ受付中クレーム対応力研修-対面・電話応対-
対象:CSお客様相談室 / クレーム対応担当者クレーム客をファンにさせる1.お客様の心情緩和とレームのスピード解決2.対応力強化によるお客様満足の獲得3.2…
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お問合せ受付中ハラスメント研修
対象:管理職その一言が危ない!備えて安心1.管理職の意識変革2.職場の活性化3.コミュニケーション力の向上4.組織のリスク…
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お問合せ受付中メンタルヘルス研修(ラインケア)
対象:管理職ストレス時代に必須1.メンタルヘルスに対しての意識の向上2.マネジメントスタイルの変換3.部下指導、育成方法の…
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お問合せ受付中【女性活躍推進】成果を出す女性管理職の育成と選抜
対象:中堅女性社員 リーダー管理職候補の女性社員 一般女性社員女性活躍推進の真の目的を理解する1.組織の戦力となる女性管理者を選抜2.リーダーシップを育て、管理職としての能…
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